最近，周生生集團國際有限公司(00116.HK；下稱“周生生”)總經理周永成觀察到了一個有意思的現象：經濟衰退讓消費者對黃金和珠寶的興趣產生變化。

　　“買黃金的意愿更高一點。”周永成說，曾擔負貨幣使命的黃金比明晃晃的鉆石更讓消費者心里踏實。

　　父輩的管理風格

　　經濟衰退也讓周生生感到了壓力。去年周永成還在考慮開店速度夠不夠，現在開店時他則開始想這個店鋪該不該開，怎樣做才能節省費用？

　　“這次比幾年前的亞洲金融危機壓力要大。”周永成》說。

　　當然，并非只有壞消息。與幾年前相比，“內地市場已經發展起來了”。這給了周永成很大信心。“2009年周生生會主力開拓內地珠寶業務，預計內地分店數目將會由122家增至130~140家，同時希望在一線城市增加旗艦級分店。”

　　周永成的祖父在順德一個小鄉村中教私塾，也懂得中醫，當他把有限的錢分給兒子做生意開金鋪時，就取“周而復始，生生不息”之意將店鋪起名為“周生生”。如今，周生生已經成為與周大福、謝瑞麟齊名的三大香港珠寶品牌。

　　周生生是在周永成父親兄弟三人手中發展起來的。生意開始于廣州，后來到澳門，又轉到香港。周永成說父親兄弟三人很團結。周永成的祖父有兩位夫人，一起創業的父親兄弟三人同為“庶出”。

　　周永成從小和父親交流不多，留存的童年時對父親的印象就是，他一直在忙，甚至和父親見面的機會也不多。在他看來，父親生活很簡單，是一個典型的傳統生意人，“生命就是店，店就是生命”，“對家庭和事業很愛護”。

　　現在父親已經82歲了，但還是經常出現在周生生辦公樓里，“時常鼓勵我們”。

　　周永成以及堂兄弟們都受過良好的高等教育，這兩代人對企業都灌注了自己最大的心血，但風格確實迥然不同。“我們的管理是理性的，依靠制度，父輩的管理是人性化的。”

　　可周永成并不敢輕視父輩的管理風格。如何對待自己的客人？如何對待自己的信譽？如何對待自己的“伙計”？這些被老一輩商人視為商業成功的基礎，通過父親的“言教”讓其至今受惠。

　　愿意信賴別人1984年在美國工作的周永成接到了父親一個質問式的邀請：為什么還不回來幫我？他沒有爭辯，立即回到香港。

　　回到周生生，周永成擔任一個類似后勤部門的經理，當時的主要任務是將公司系統自動化。面對一個老企業，周永成對周生生的管理也有諸多看法，這并沒有引發與父輩的沖突。“父親三兄弟給我很多信心，很多地方聽我的意見，這是很難得的。”周永成對此充滿感激。

　　1998年起他擔任集團總經理。周永成認為，自己最大優點之一就是有自知之明。“我性格內向，貢獻應在是管理方面，而不是營業，營業方面別人比我強很多。”周永成也“愿意信賴別人，愿意給他們機會”，這也是周永成認為自己讓企業走向成功的原因之一。

　　周生生是一個典型的家族企業，企業四分之三的股票掌握在周氏家族中。過去十多年，周永成一直期望走出家族生意，最主要的努力集中在用人方面，“不一定要用家族成員”。當家族成員準備到周生生時，他認為應該考慮的是“有何才干，是否需要這個才干”。

　　目前，有四位家族成員在周生生工作。周永成認為平衡家族成員之間的關系最重要有兩點：透明度要高，什么都可以放到桌面上討論；制度化，每一件事情根據一個已有的做法去做。這樣就能保持家族企業中家族成員的團結和穩定。