“提供感動客戶的服務”，是重慶市陸順科技發(fā)展有限公司從濾油機產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到市場銷售、服務等一切工作的重要指導原則之一。對于售后服務環(huán)節(jié)，陸順科技這些年來一直通過不斷加大投入和支持力度，致力于打造高素質(zhì)的服務團隊和日臻完善的服務體系，讓客戶得到及時、周到、專業(yè)的服務體驗。從下面兩件來自陸順科技售后服務工作的事例中，陸順科技在為客戶服務過程中的用心良苦可略見一斑。

　　2010年，隨著陸順科技技術水平的不斷提高，產(chǎn)品功能日益強大、性能更加優(yōu)越。為了讓多年支持陸順科技的老客戶也能及時分享這些技術進步成果，陸順科技特別針對2004年之前的老客戶推出了免費上門升級服務，面對服務到門的陸順科技售后服務人員，好多客戶很是驚喜和意外，紛紛表示，陸順科技這一舉動，不僅體現(xiàn)了售后服務體系的日臻完善，彰顯了陸順人知恩圖報情懷，也從一個側(cè)面反映了陸順作為行業(yè)領先者的魄力與風范。

　　不久前的一天下午，陸順科技售后服務中心接到客戶反映，一臺在用的真空濾油機設備急需更換部件。為了保證客戶的設備能盡快恢復正常工作，陸順科技客服中心工作人員馬上著手制訂最快捷解決方案：立即準備所需濾油機配件，緊急聯(lián)系最快捷貨運，將配件火速發(fā)往離客戶最近的交通樞紐城市，與此同時，現(xiàn)場的售后工程師啟程趕往客戶企業(yè)，所有的環(huán)節(jié)都緊張有序地進行著……，第二天清晨，客戶單位工作人員一上班，就見到了帶著部件等候的陸順科技售后工程師，驚訝地張大了嘴巴……。對此，客戶單位負責人說：“你們每個環(huán)節(jié)的服務處理得非常到位，我們十分滿意！”

　　“時刻從客戶的利益出發(fā)，為提供感動客戶的服務”，是每一位陸順科技員工孜孜以求的目標。相信在這一目標的指引下，憑借精湛的專業(yè)技術、先進的服務理念以及執(zhí)著的創(chuàng)新精神，陸順科技為客戶創(chuàng)造的驚喜和價值每天都會繼續(xù)……

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