作者：羅伯特·薩頓

　　我曾寫過一篇文章，列舉了優秀領導人篤信的12條信念。我并未對這些信念做出具體的解釋，但我答應在其后的一系列文章中給出答案。因此，本文將闡釋第一條理念：“關于哪些東西對我很有用，我的理解是有缺陷的、不完善的。”

　　領導人常常缺乏自知之明，這是導致組織職能紊亂的原因之一。他們沒有能力影響自己的員工，無法應用那些貌似對他們有用的工作方法。但這些真的是他們自己的錯嗎？最近幾年里，為了撰寫Good Boss，Bad Boss這本書，我一直在從事相關的研究，并從我與杰夫-普費弗(Jeff Pfeffer)合著的《確鑿的事實、危險的半真半假與一派胡言》(Hard Facts，Dangerous Half-Truths，andTotal Nonsense)一書中借鑒了一些觀點，從而逐漸體會到領導一支團隊為何如此之難。本文并非是學術論文，因此我無法進行全面的論證。但我將介紹三種最強大的力量，它們暗藏于人性的最深處，彼此串通一氣，讓領導人變得愚鈍無能。

　　1.領導人也和常人一樣，會自欺欺人。人類往往不善于對自己的行為和成就做出評判。我們會成為“自我高估偏見”的受害者，即認為自己“比別人優秀”，而一旦發現任何相反的證據，就會分外抵觸、不愿承認。例如，在一項針對司機展開的研究中，90%的受訪者稱自己的駕駛技術處于“中上水平”。再比如，美國大學理事會(US College Board)曾對近100萬高中畢業班學生進行調查，結果有70%的受訪者宣稱，自己具備“中上等的”領導技能，而認為自己處于“中下等”水平的人只占2%.不過更糟的是，根據康奈爾大學(Cornell)教授戴維-鄧寧(David Dunning)及其同事的一項研究，那些最自以為是的人恰恰也是最無能的人。在這一點上，領導人也不能免俗。實際上，對于領導人的強項、弱點和怪癖，他的下屬、同級、上司和客戶總是要比他們自己看得透徹。這一結論也體現在一項針對海軍軍官開展的研究中：關于哪些軍官能盡早獲得晉升，同級評估的預測準確率相當高，而自我評估則不然。你以為你在領導人中，是那種少有的明智之人，能像他人一樣，客觀地看待自己嗎？還是清醒一點吧：大多數人都確信，自我評估比同級評估更準確。很不幸，這只不過是自我膨脹的另一種形式而已。