作者：馮社浩

　　“小林，打個電話問問陳總，問一下三月份獎勵的事情怎么辦？方案已經提交一個禮拜了。”部門王經理直接告訴小林。

　　“為什么讓我打，自己為什么不打？我是個小兵，我直接打電話給陳總相當于跳級“，小林心中默念，一百個不愿意。但是，上司交代的任務，肯定要做。

　　小林直接撥通陳總手機，“嘀…嘀…嘀…”三聲之后…

　　“喂…”電話接通了，小林心中很緊張。

　　“陳總，您好，我是營運管理部小林，我有事向您請教，不是，不是，是匯報”，小林一緊張，把匯報說成了請教。

　　“你說吧”

　　“三月份的獎勵，王經理讓我問你一下，您批了嗎？”

　　“什么獎勵？”

　　“我也不清楚，是王經理讓我問的”，小林手中已經在冒汗了。

　　“是不是三月份優秀員工獎勵啊？”

　　“是吧，王經理剛剛也沒有告訴我清楚。”幸好陳總記起來了。

　　“哦，那個優秀獎勵評選標準有點問題”

　　“問題？什么問題啊？”小林急切的問到。

　　“我回去再給你講吧，這里還在見一個客戶。”

　　“好，好，您忙，陳總，再見”終于掛下了電話。小林長舒了一口氣。轉念一想：三月份優秀員工的獎勵到底該怎么辦？事情沒有解決啊。

　　想必很多職場人士都碰到過類似的事情，要給上司的上司(一般是高層領導)打電話或者請示報告。雖然企業現在是職位等級制，你只需要對上司匯報，但是有時候，往往會出現你要與領導的領導進行溝通匯報，而高層一般又不經常在辦公室，所以快捷溝通的方式就是打電話。

　　我想肯定有許多人像故事中的小林一樣，不敢與高層溝通，不敢打電話，害怕與高層溝通。為什么不敢打？原因不外乎以下：

　　1.自己看低了自己，像小林一樣，自己是個小兵，職位還是基層，職位低，無法與高層領導直接對話，怎么辦，把請示報告交上去，等。領導一旦出差幾日，報告就要推遲幾日。

　　2.自己職責范圍以外的，不屬于自己的工作，自己對交待的事情不清楚，心理有抵觸，不愿意多做事。

　　3.可能是會挨批評的事情，領導讓做的事情，自己看來，是棘手的事情，燙手的山芋，不是邀功請賞的事情，要不然怎么會輪到自己呢，別人早就去了。

　　以上種種原因，導致自己拿著電話就猶豫，充滿膽怯，這電話到底打不打啊？打吧，怕領導忙，不理會自己，自己說不清；不打吧，是上司交待的任務。我敢打賭，如果這個時候不開始撥電話的話，那么這個電話十之八九不會打。

　　作者也碰到過這種事情，從膽怯到應付自如，從害怕到主動溝通，很好的解決了這個問題，贏得了領導的信任與支持，收到了意想不到的效果。現作者將做法與大家溝通，希望對職場人有所借鑒。

　　1.觀念，樹立正確的觀念。問題來了，就是挑戰，不能有鴕鳥心理，存心逃避。記住，挑戰就暗藏著機會，給高層打電話既是解決問題，也是推介自己，給自己創造了一個機會，讓高層領導認識的機會，機會難得啊。所以，職場人需要將此觀念牢牢記住。

　　2.電話之前做好問題梳理，了解問題，明白自己打電話要解決那些問題，現在這些問題境況是什么，做一個通盤了解。一個比較實用的方法，把問題記下來，寫在一張紙上，如果是多個問題，做好一二三四標注，重要的先問，不重要的后咨詢。不能像故事中的小林一樣，任務布置下來，自己也不去做個了解，就急急忙忙打電話，這樣只會讓自己陷入被動。

　　3.在打電話的時候，一定要時時刻刻告訴自己，不能慌，不能急，一字一字說個清楚與明白，讓高層了解你所要表達的意圖。高層了解問題后，必會有所交代，這個時候，更加不能緊張。交待的事情要聽清楚，甚至自己不清楚，可以麻煩領導再說一遍，不急于掛電話，要聽清楚，問清楚，這樣做事情才不會因為沒有聽清楚而出現偏差。

　　4.事情都是可以預防的，也就是說，與高層溝通的事情，作為基層的你，一定要先知先覺，不能等到問題出現的時候，才去與高層溝通。而應該是你率先思考過，提出來，告訴領導，你的解決方法是什么。在這種情況下，是你主動打電話，而不是別人要求你打電話。這個時候，是你的機會，因為你已經幫助領導想事情，試問一下，高層領導都不愿意看到急急忙忙救火的局面發生，他們都希望下屬幫助自己分擔一些憂愁，一旦他可以找到這樣的人來幫助他，那么他也會給你更多的機會。

　　作為職場人，何時何地都要想著如何改善自己的工作，想辦法提高工作功率，改善工作方式，幫助領導未雨綢繆，你難道還怕沒有機會嗎？

　　歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：fengshehao@126.com