優(yōu)質凈水器售后推動發(fā)展 有專家指出,雖然選擇好了稱心的家用
凈化設備,但這并不意味著就能一勞永逸,如果使用不得法,或是不注意養(yǎng)護,這些設備也不能完全發(fā)揮它的功效;在使用空氣凈化器或加濕器的時候,往往不注意定期對機器進行養(yǎng)護,該更換的濾芯不換,這樣一來,不僅影響凈化效果,還容易造成二次污染;現(xiàn)在很多家庭都安裝了凈水機,但如果更換濾芯不及時,凈水器不但不能起到凈水的功效,反而會將細菌喝進肚里影響健康。
優(yōu)質凈水器售后推動發(fā)展 作為水家電行業(yè)的領先品牌,永源凈水設備一直致力于為用戶提供全程主動式關杯服務。從購買凈水產(chǎn)品開始,就提供“預約上門--信息錄入--400總部安裝回訪--濾芯保養(yǎng)提醒 --上門保養(yǎng)--保養(yǎng)回訪”系列服務。另外還建立了正規(guī)的售后服務隊伍,統(tǒng)一的著裝、良好的形象、標準的操作、耐心的講解、專業(yè)的檢測、合理收費等服務標準;其中,后臺服務系統(tǒng)擁有信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)終身服務,定期提示用戶換芯保養(yǎng),專業(yè)人員上門,保障飲水健康,全國客服熱線400-6018-323 對上門服務100%回訪。
永源凈水公司調研結果顯示,消費者對食品安全、飲用水安全和空氣質量關注度超過95%,在此背景下,凈水市場的消費需求迅速攀升,然而,在凈水市場不斷擴大的同時,與其相關的售后服務問題也越來越受到關注。中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生告訴記者,在家用電器行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中,明確要大力培育發(fā)展新興家電產(chǎn)品,而飲水電器類則是需要重點培育的產(chǎn)品領域。
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